Em casos excepcionais, pode ocorrer o extravio de um pedido durante o processo de entrega. Acompanhamos essas situações de perto para garantir uma solução rápida e justa para você.
Ações imediatas
• Nossa equipe já abriu uma solicitação junto à transportadora para apurar o ocorrido.
• Assim que o processo for concluído, entraremos em contato informando as opções de reenvio do produto ou ressarcimento integral.
Dicas importantes
• Pedidos extraviados são tratados com prioridade máxima.
• Nenhum valor será perdido, você poderá escolher entre reenviar o item ou receber o reembolso completo.
• Nosso time está à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
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