Precisa devolver um produto? O processo é simples e sem custo para você.
Passo a passo para solicitar a devolução
- Acesse Meus Pedidos no seu perfil.
- Selecione o pedido que deseja devolver.
- Clique em Solicitar troca ou devolução.
- Preencha todos os campos obrigatórios do Formulário de Devolução e clique em Enviar.
- Em até 2 dias úteis, você receberá um e-mail automático com as instruções e o código de postagem (as informações também ficam disponíveis na aba Trocas e Devoluções da sua conta).
Dicas importantes
• A postagem deve ser feita em uma agência dos Correios, sem custo.
• O prazo para uso do código é de até 20 dias corridos. Após isso, o processo será cancelado.
• O envio pode ser feito em qualquer embalagem, desde que esteja bem fechada e sem etiquetas adicionais.
• Compras realizadas em lojas físicas ou multimarcas devem ser tratadas diretamente com a loja.
• Pedidos feitos na modalidade Entrega pela loja ou retire na loja também precisam ser tratados com a loja responsável (o cartão da unidade segue junto com o pedido para facilitar o contato).
Links úteis