Trocar seus produtos ficou ainda mais simples e prático. Agora você pode realizar sua troca também em algumas lojas físicas.
Clique aqui para conferir as lojas participantes.
Passo a passo para trocar seu produto:
1º certifique as condições de troca disponíveis:
Quando é aceito a troca:
a) Produto sem caixa;
b) Troca de produtos adquiridos no site e lojas físicas;
c) Compras realizadas através de Prateleira Infinita, Retire na loja ou Entrega pela Loja;
d) Produtos comprados com desconto de aniversário e Primeira Compra;
e) Produtos em perfeito estado, sem marcas de uso;
f) Você pode solicitar a troca dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;
g) Produto com Nota Fiscal física ou online.
Quando não é aceito a troca:
a) Itens com defeito, marcas de uso ou devolução; para devolução consulte: "Como funciona a Entrega pela loja"
b) Compras feitas nas lojas multimarcas;
c) Produtos remarcados e com desconto, exceto desconto de aniversário e Primeira Compra;
d) Trocar por produtos de menor valor;
e) Produto sem Nota Fiscal.
Dicas importantes
· Consulte sempre as condições antes de ir até a loja.
· Solicite sempre dentro do prazo para garantir seus direitos.
· Todos os acessórios que acompanham o produto (como laços ou fivelas) devem ser enviados juntos.
Links úteis